可持续性和绿色洗牌：陷阱和指南

由Maria Carla Lombardi（高级人力资源顾问和ESG可持续性顾问）和Daniela Patruno（营销顾问）撰写 – PRAXI

可持续性主题越来越成为组织战略的核心，并且加速推动相对于过去而言更加重要的挑战。企业在长期生存中的关键在于能够全面应对环境、社会和良好治理的各个方面。传达自己的行动和选择路径是一个重要的战略要素，无论企业是否符合法规和利益相关者的要求。

为了避免被指责为”绿色洗牌”，组织必须以透明、清晰和正确的方式传达可持续性战略和行动。特别是因为它们越来越受到利益相关者的评判。

可持续性对消费者、员工和整个供应链都非常重要。他们的满意度是成功战略的重要组成部分。例如，消费者通常愿意为符合某些可持续性价值观的产品支付更高的成本。在某些情况下，正是可持续企业的承诺激发了消费者的意识增长和关注，特别是由年轻一代加速的生态文化进程。员工在符合目标并遵守环境、社会和治理（ESG）三大支柱的价值观的环境中工作时更有动力。不支持可持续增值行动的错误引用可能成为一种危险的传播反弹，特别是在社交媒体时代。然而，保持沉默的策略可能适得其反：不传达任何信息可能给人一种企业没有采取可持续行动的印象，从而损害其声誉。

这个问题不仅涉及环境问题，还涵盖其他领域的”X洗牌”现象，例如性别平等（粉色洗牌和彩虹洗牌）、社会问题（觉醒洗牌和黑洗牌）、体育（体育洗牌）。

因此，需要进行有效的沟通。《Verde, anzi verdissimo》是Rossella Sobrero^[1] 于2022年6月出版的一本书，回顾了”绿色洗牌”一词的起源和发展，并解释和评论了它对企业声誉的危害。书中提供了一系列法规承诺、应遵守的黄金规则以及将透明度转化为信任和利益相关者忠诚的战略价值观的想法。

读完这本书后，引发了一些额外的提问，Rossella回答以下这些问题。

“消费者和员工是具有不可置疑的影响力的参与者：他们可以奖励、支持或抵制涉及x-washing的公司。为了吸引他们、确保透明度、增加他们的信任并促使他们积极参与实现公司设定的不仅仅是可持续发展方面的成果，公司应采取哪些积极的行为？”

员工可能会受到企业被指责进行绿色洗白时产生的负面影响。因此，他们可能有兴趣扮演监督员的角色，监督他们所在的公司的行为。尽管他们的声音可能被认为影响不大，但他们仍然可以阻止公司采取不完全正确的行为。

消费者变得越来越不信任，因此许多公司在传达其社会和环境承诺时变得更加谨慎。在某些情况下，它们决定采取有用的工具来提供数据和信息，以跟踪产品或服务的整个过程。利益相关者的信任是增强组织声誉和提高其无形资产价值的关键。

“对于即将面临一系列要求并需准时提交报告文件的中等规模企业，尽管对可持续性问题的认知尚未完全成熟，新法规将产生哪些影响？

对于缺乏全面了解可持续性主题知识的中等规模企业而言，新法规可能带来一些挑战和影响。首先，这些企业需要迅速了解和适应新的法规要求。他们可能需要投入更多的时间和资源，以了解和遵守。”

新的欧洲企业可持续性报告指令（Corporate Sustainability Reporting Directive – CSRD）将要求所有大型企业和中小型企业（不包括微型企业）在经济财务管理报告中包含有关可理解企业负责任选择对企业业绩和结果产生影响的有用信息。对许多组织来说，这将是一个问题，因为它们尚未准备好进行结构化的报告过程。需要增加培训机会，以使这些企业能够在欧洲规定的截止日期之前做好准备。

“在可持续发展领域，利益相关者的能力并不总是足够或完全成熟；培训在个人和组织中扮演着什么角色，以达到适当的意识水平？通过奖励符合道德行为，从专门的薪酬方案到对可持续行动的公开认可，这些都可以成为有效的工具来推动技能提升吗？“

正如我之前所说，培训在这个生态转型阶段起着非常重要的作用。这种培训应该从学校和大学开始，但也需要涉及到企业，让它们能够更新和提升员工的能力。需要计划一系列活动，这些活动将由机构、行业协会、非营利组织和代表组织等发起。

总的来说，奖励机制可以是一种激励工具，但人们和组织将受到快速发展的市场的推动，这个市场要求与过去不同的知识和技能。

“在实现100%可持续性方面非常困难，企业在可持续发展领域的行动并不总能取得成功的结果。如果未能达到预定目标，对利益相关者采取何种最正确的行为呢？“

需要不仅讲述成功，还要讲述所面临的困难和未能实现的目标。这样增加了人们对可持续性是一个“过程”的认识。幸运的是，许多组织已经认识到，言行不一会导致信誉下降，甚至对经济造成严重后果。

“迈向生态可持续发展之路也可以带来机遇和发展。管理者、协会和产业链可以采取哪些方式来推动各个工业领域的成熟和意识提高，以实现共享优良过程，从而对整体经济产生连锁反应？”

只有通过对话、交流和各方社会参与者之间的合作，才能真正改善系统，以更大的承诺关注社会和环境维度，而不仅仅是经济维度。我坚信，让人们意识到每个人在迈向更可持续发展的道路上所扮演的角色是重要的：为了实现这一目标，教育培训必须被视为优先事项。

^[1] Rossella Sobrero是Koinètica的主席，也是可持续发展者 (Sustainability Makers) – 专业网络的董事会成员。自2005年起，她组织了企业社会责任与社会创新沙龙。她是米兰大学社会和机构传播的教授，也是米兰天主教大学非传统营销的教授。